AI Bot yang Jawab Pelanggan 24 Jam dari Data Bisnismu Sendiri

Pernah kehilangan calon pembeli cuma karena telat balas chat? Pertanyaan masuk jam 11 malam, baru kebaca besok pagi, dan pelanggan sudah keburu beli di tempat lain. Buat banyak bisnis, jeda balasan adalah jeda kehilangan penjualan.

Asisten pintar dari BantuCS hadir untuk menutup celah itu. Bukan jawaban template kaku, tapi balasan yang menyesuaikan pertanyaan pelanggan — dan yang terpenting, menjawab pakai informasi bisnismu sendiri.

Untuk siapa fitur ini

Fitur ini cocok untuk siapa saja yang chatnya ramai tapi waktunya terbatas:

• Toko online yang sering ditanya soal harga, stok, dan cara pesan.
• Klinik atau jasa yang ditanya jam buka, layanan, dan prosedur.
• Instansi layanan publik yang menerima pertanyaan warga berulang setiap hari.

Intinya: kalau kamu sering mengetik jawaban yang itu-itu lagi, fitur ini meringankan beban itu.

Masalah yang dipecahkan

Tiga hal yang paling sering bikin pusing:

• Telat balas. Pelanggan tidak sabar. Lewat beberapa menit saja, perhatian mereka sudah pindah.
• Jawaban tidak konsisten. Kalau dijawab beberapa orang, isinya bisa beda-beda dan bikin pelanggan bingung.
• Capek mengulang. Pertanyaan yang sama ditanya puluhan kali sehari menyita energi yang harusnya untuk hal penting.

Cara kerjanya

Kamu cukup memberi tahu asisten soal bisnismu. Caranya gampang:

1. Kumpulkan informasi. Masukkan daftar produk, harga, jam operasional, kebijakan pengembalian, atau dokumen panduan apa pun.
2. Asisten belajar dari itu. Semua informasi tadi jadi bekal asisten saat menjawab.
3. Pelanggan tinggal bertanya. Begitu chat masuk, asisten langsung membalas dengan jawaban yang relevan dan sopan.

Kalau ada pertanyaan di luar pengetahuannya, asisten tidak akan mengarang — ia bisa mengoper percakapan ke tim manusia. Jadi pelanggan tetap terlayani dengan benar.

Contoh nyata

Bayangkan "Toko Kopi Senja", kedai kopi kecil yang jualan biji kopi lewat WhatsApp. Pemiliknya sering kewalahan membalas pertanyaan "ada stok robusta?" atau "ongkir ke Bandung berapa?" sambil meracik pesanan.

Setelah memakai asisten BantuCS, pertanyaan rutin itu langsung terjawab — bahkan saat kedai tutup. Pemilik baru turun tangan kalau ada pertanyaan khusus, misalnya pemesanan dalam jumlah besar untuk kantor.

Manfaat yang kamu rasakan

• Pelanggan dibalas cepat, kapan pun chat masuk.
• Jawaban konsisten karena bersumber dari informasi yang sama.
• Kamu hemat tenaga dan bisa fokus ke hal yang butuh sentuhan manusia.

Pertanyaan yang sering muncul

Apakah asisten bisa salah jawab? Asisten menjawab berdasarkan informasi yang kamu berikan. Kalau pertanyaan di luar itu, ia tidak mengarang — percakapan bisa dialihkan ke tim kamu.

Apa pelanggan tahu mereka sedang chat dengan asisten? Kamu bisa atur gaya bahasanya. Banyak bisnis membuatnya terdengar ramah dan natural, dan menyiapkan jalur ke CS manusia kapan pun dibutuhkan.

Susah enggak menyiapkannya? Tidak. Kamu cukup mengunggah atau menuliskan informasi bisnismu. Tidak perlu keahlian teknis.

Pelanggan tidak suka menunggu. Dengan asisten pintar BantuCS, setiap pertanyaan dijawab tepat waktu — dan kamu tetap pegang kendali penuh.