Solusi
Pelayanan perizinan yang transparan dan terlacak
Warga dipandu syarat izin kapan saja, tiap berkas bernomor dan terpantau, status layanan terbuka untuk umum.
Masalah yang sering terjadi
- Pemohon bolak-balik karena berkas kurang lengkap — syarat tak jelas sejak awal.
- Permohonan izin sulit dilacak — pemohon tak tahu berkasnya sampai mana.
- Antrean panjang di loket untuk hal yang bisa dipandu dari jarak jauh.
- Sulit memastikan tiap berkas ditangani sesuai prosedur dan akuntabel.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur BantuCS |
|---|---|
| Pandu syarat & prosedur izin | AI Bot + Sumber Data |
| Pengumpulan berkas permohonan | Flow Bot |
| Permohonan bernomor & terlacak | Tiket / Kasus |
| Arahkan ke bidang/dinas terkait | Departemen |
| Status layanan terbuka untuk umum | Papan status layanan |
| Pengumuman resmi terkontrol | Broadcast dengan persetujuan 4-mata |
Cara kerjanya
- Warga bertanya → bot memandu syarat, prosedur, dan jam layanan untuk izin yang dimaksud.
- Warga mengajukan → Flow Bot mengumpulkan kelengkapan berkas, lalu dibuatkan Tiket bernomor.
- Permohonan diarahkan ke bidang terkait dan dipantau statusnya hingga terbit.
- Papan status layanan memperlihatkan kondisi layanan secara terbuka, sehingga warga tahu apa yang sedang berjalan.
Contoh nyata
Dinas Penanaman Modal & Pelayanan Terpadu Satu Pintu kota. Pemohon sering bolak-balik karena berkas tak lengkap, dan banyak yang menelepon menanyakan "izin saya sampai mana?".
Sekarang: bot memandu syarat sejak awal sehingga berkas lengkap, tiap permohonan bernomor dan terlacak, dan papan status layanan membuat proses terbuka untuk umum. Antrean loket pun berkurang.
Hasilnya
- 📋 Berkas lengkap sejak awal — pemohon tak bolak-balik.
- 🧾 Tiap permohonan bernomor, terlacak, akuntabel.
- 🔍 Proses transparan lewat papan status layanan.
Pertanyaan Umum
Bagaimana warga tahu permohonan izinnya sampai mana?
Warga memakai nomor tiket untuk mengecek status permohonan, dan papan status layanan memperlihatkan kondisi layanan secara terbuka.
Bagaimana memastikan berkas pemohon lengkap sejak awal?
Bot memandu syarat sesuai jenis izin, dan Flow Bot mengumpulkan kelengkapan berkas langkah demi langkah sebelum permohonan diproses.
Apakah data pemohon aman?
Data dikelola sesuai UU Perlindungan Data Pribadi, dengan enkripsi dan kontrol akses per petugas.