Solusi
Penginapan yang tamunya terlayani sepanjang waktu
Tamu tanya ketersediaan & fasilitas kapan saja, reservasi tertata, dan tiap permintaan terlacak sampai tuntas.
Masalah yang sering terjadi
- Calon tamu tanya ketersediaan kamar, harga, fasilitas di luar jam kerja → tak terjawab.
- Reservasi masuk dari banyak kanal → bentrok atau salah catat tanggal.
- Permintaan tamu (extra bed, late check-out) tercecer, ada yang terlewat.
- Sulit menyebarkan promo musiman ke tamu lama.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur BantuCS |
|---|---|
| Jawab info kamar & fasilitas 24 jam | AI Bot + Sumber Data |
| Kelola reservasi & tanggal menginap | Janji Temu |
| Permintaan tamu terlacak | Tiket / Kasus |
| Arahkan ke divisi (FO, housekeeping) | Departemen |
| Catat pemesanan & pembayaran | Orders + Pembayaran in-chat |
| Sebarkan promo musiman | Broadcast |
Cara kerjanya
- Calon tamu chat → bot menjawab ketersediaan, harga, dan fasilitas kapan saja.
- Reservasi dicatat lewat Janji Temu dengan tanggal menginap yang jelas — tak bentrok.
- Permintaan tamu selama menginap dicatat sebagai Tiket dan diarahkan ke divisi terkait.
- Saat low season, broadcast promo dikirim ke tamu lama untuk mendorong pemesanan ulang.
Contoh nyata
Villa "Sejuk Asri" di kawasan wisata. Banyak calon tamu bertanya malam hari saat resepsionis tak ada, sehingga pemesanan lepas. Permintaan tamu kadang lupa diteruskan ke housekeeping.
Sekarang: bot menjawab pertanyaan tamu 24 jam, reservasi tercatat rapi dengan tanggal jelas, tiap permintaan punya tiket yang diarahkan ke divisi tepat, dan promo musiman dikirim massal ke tamu lama.
Hasilnya
- 🏨 Calon tamu terlayani 24/7 — tak ada pemesanan lepas di malam hari.
- 🗓️ Reservasi rapi, tidak bentrok tanggal.
- 🧹 Permintaan tamu terlacak sampai tuntas, tak ada yang terlewat.
Pertanyaan Umum
Apakah bot bisa menjawab tamu di luar jam kerja resepsionis?
Ya. Bot menjawab pertanyaan ketersediaan, harga, dan fasilitas 24 jam, sehingga calon tamu tetap terlayani kapan pun.
Bagaimana permintaan tamu selama menginap dikelola?
Tiap permintaan dicatat sebagai Tiket bernomor dan diarahkan ke divisi terkait, sehingga terpantau sampai selesai.
Bisa terima pembayaran reservasi lewat chat?
Bisa. Pembayaran in-chat membuat link bayar; dana masuk langsung ke rekening usahamu lewat akun payment gateway milikmu.