Cara Mencatat & Melacak Garansi Produk

Untuk siapa panduan ini

Panduan ini untuk akun UMKM (B2C) dan Bisnis (B2B) yang menjual produk bergaransi. Menu Garansi merapikan catatan garansi dalam satu registri — penjual dan pelanggan sama-sama bisa mengeceknya kapan saja.

Pakai panduan ini saat: garansi jadi sumber keributan di bisnismu — nota hilang, pelanggan lupa kapan beli, penjual tidak punya catatan. Registri garansi menghapus perdebatan itu.

Yang perlu disiapkan

• Data tiap produk yang terjual — nama produk, nama pembeli, tanggal pembelian, dan lama garansi (mis. 12 bulan).
• Untuk pengingat menjelang garansi habis, satu channel sudah terhubung untuk mengirim pesan.

Mengenal halaman Garansi

Buka menu Penjualan → Garansi di sidebar kiri. Kamu akan tiba di halaman seperti gambar di bawah. Yang perlu kamu kenali di sini:

• Daftar garansi — semua garansi terdaftar beserta tanggal berakhirnya.
• Tombol daftarkan garansi — titik mulai mencatat garansi baru.

Langkah 1 — Buka halaman Garansi

Pada sidebar kiri, cari grup menu PENJUALAN, lalu klik Garansi. Halaman terbuka menampilkan registri garansi.

Langkah 2 — Daftarkan garansi produk

Klik tombol mendaftarkan garansi. Sebuah form muncul — isi:

1. Nama produk — barang yang dijual bergaransi.
2. Data pembeli — nama dan kontak pembelinya.
3. Tanggal pembelian — kapan barang terjual.
4. Lama garansi — berapa lama masa berlaku (mis. 12 bulan).

Simpan. Sistem otomatis menghitung tanggal berakhir garansi dari tanggal beli + lama garansi.

Langkah 3 — Bagikan halaman cek garansi ke pelanggan

Pelanggan bisa mengecek status garansinya sendiri lewat halaman cek garansi publik. Bagikan tautannya — pelanggan memasukkan data pembelian mereka dan langsung melihat status serta tanggal berakhir garansi, tanpa perlu menghubungi kamu.

Langkah 4 — Pasang pengingat sebelum garansi habis

Supaya pelanggan tahu garansinya hampir habis (dan punya kesempatan klaim atau memperpanjang), pasang pengingat lewat menu Pengingat:

1. Buka Penjualan → Pengingat, klik Buat Pengingat.
2. Tujukan ke kontak pelanggan, tulis pesan menjelang garansi habis.
3. Atur waktu kirim beberapa hari/minggu sebelum tanggal berakhir garansi.

Cara lengkap membuat pengingat ada di panduan Pengingat Terjadwal.

Cara tahu berhasil

Pelacak garansimu bekerja benar bila:

• Garansi yang kamu daftarkan muncul di registri dengan tanggal berakhir yang dihitung otomatis.
• Saat pelanggan mengecek di halaman cek garansi publik, status dan masa berlakunya tampil benar.
• Saat pelanggan datang mengklaim, kamu bisa langsung menemukan datanya di registri — tanpa nota fisik.

Tips

• Catat garansi segera saat barang terjual, jangan ditunda. Registri yang lengkap menghindari sengketa.
• Arahkan pelanggan ke halaman cek garansi sejak awal — banyak pertanyaan "garansi saya masih berlaku?" terjawab sendiri.
• Pasang pengingat lebih awal dari tanggal habis, beri pelanggan waktu untuk bertindak.

Masalah umum

• Tanggal berakhir terasa salah — periksa tanggal pembelian dan lama garansi yang kamu isi; tanggal berakhir dihitung dari keduanya.
• Fitur ini untuk barang, bukan jasa — Pelacak Garansi paling cocok untuk produk fisik bergaransi. Untuk layanan berkala atau kontrak, pakai Pengingat atau Tagihan Berulang.