Cara Menerima Pembayaran Langsung dari Chat

Untuk siapa panduan ini

Panduan ini untuk semua jenis akun — UMKM (B2C), Bisnis (B2B), dan Pemerintah (B2G) — khususnya akun yang berjualan. Dengan Pembayaran In-Chat, percakapan bisa langsung berujung pada penjualan: bot mengirim link bayar, pelanggan membayar, dan status order terperbarui sendiri.

Penting dipahami: pembayaran in-chat memakai akun payment gateway milikmu sendiri. Dana pelanggan masuk langsung ke rekening/akunmu — platform hanya membuatkan link pembayaran dan memperbarui status order saat lunas. Platform tidak pernah menyentuh atau menahan danamu.

Yang perlu disiapkan

• Data usaha & dokumen untuk Verifikasi Usaha (KYC): foto KTP penanggung jawab, swafoto memegang KTP, foto tempat usaha.
• Akun di salah satu penyedia gateway: Xendit, Midtrans, atau Duitku.
• Satu channel sudah terhubung untuk mengirim link bayar ke pelanggan.

Mengenal halaman Pembayaran

Buka menu Penjualan → Pembayaran di sidebar kiri. Kamu akan tiba di halaman seperti gambar di bawah. Halaman ini punya dua bagian utama:

• Gerbang Verifikasi Usaha — bila akunmu belum terverifikasi, di sini kamu mengunggah dokumen KYC. Selama belum lolos, penyambungan gateway terkunci.
• Pengaturan gateway — setelah terverifikasi, di sini kamu memilih penyedia gateway dan mengisi kredensialnya.

Langkah 1 — Buka halaman Pembayaran

Pada sidebar kiri, cari grup menu PENJUALAN, lalu klik Pembayaran. Halaman terbuka.

Langkah 2 — Lolos Verifikasi Usaha (prasyarat wajib)

Sebelum bisa menerima pembayaran, akunmu harus lulus Verifikasi Usaha (KYC) — pengaman dari penyalahgunaan. Pada halaman Pembayaran, lengkapi data usaha lalu unggah:

• Foto KTP penanggung jawab.
• Swafoto memegang KTP.
• Foto tempat usaha — sekalian bagikan lokasi (GPS) usahamu lewat tombol yang tersedia.

Setelah diajukan, status berubah jadi Menunggu Verifikasi. Begitu admin menyetujui (Terverifikasi), barulah Langkah 3 terbuka. Hanya akun yang berjualan yang perlu langkah ini.

Langkah 3 — Hubungkan gateway pembayaran

Setelah terverifikasi, pilih penyedia gateway-mu di halaman Pembayaran. Field kredensial akan menyesuaikan pilihan:

• Xendit — isi Secret Key dan Callback Token.
• Midtrans — isi Server Key (memakai Snap API).
• Duitku — isi Merchant Code dan API Key.

Lalu daftarkan alamat callback yang ditampilkan ke dashboard gateway-mu, agar status pembayaran terkirim balik otomatis. Kredensial disimpan terenkripsi dan hanya dipakai membuat tagihan atas nama akunmu.

Langkah 4 — Kirim link bayar ke pelanggan

Begitu gateway tersambung, kamu siap menagih lewat chat:

1. Buka menu Penjualan → Orders, pilih sebuah order, klik Buat Link Bayar.
2. Salin link yang muncul, lalu kirim ke pelanggan lewat chat.
3. Pelanggan membayar di halaman gateway — bisa VA, e-wallet, atau QRIS.
4. Saat lunas, status order otomatis berubah jadi "Dibayar" — tanpa kamu cek manual.

Langkah 5 — Biarkan pemenuhan berjalan otomatis

Setelah lunas, tindak lanjutnya menyesuaikan jenis produk:

• Produk digital — bot otomatis mengirim tautan unduhan ke chat pelanggan. Pastikan kolom tautan unduh pada produk sudah diisi.
• Produk fisik — order naik status; kamu tinggal memproses & memasukkan nomor resi.
• Jasa — order naik status, ditindaklanjuti sesuai layanan.

Cara tahu berhasil

Pembayaran in-chat sudah siap bila:

• Status Verifikasi Usaha akunmu sudah Terverifikasi.
• Penyedia gateway terhubung dan kredensialnya tersimpan.
• Tombol Buat Link Bayar di halaman Orders menghasilkan link yang bisa dibuka.
• Setelah pembayaran uji lunas, status order berubah sendiri jadi "Dibayar".

Tips

• Foto KYC harus jelas. KTP, swafoto, dan foto tempat usaha yang buram berisiko ditolak — verifikasi jadi lebih lama.
• Tes dulu dengan nominal kecil. Lakukan satu transaksi percobaan untuk memastikan callback bekerja sebelum melayani pelanggan asli.
• Isi tautan unduh produk digital. Tanpa itu, pemenuhan otomatis produk digital tidak punya yang dikirim.

Masalah umum

• Tidak bisa menghubungkan gateway — penyambungan terkunci sampai akunmu berstatus Terverifikasi. Selesaikan Verifikasi Usaha lebih dulu.
• Status order tidak berubah setelah dibayar — alamat callback belum didaftarkan dengan benar di dashboard gateway-mu. Cek kembali Langkah 3.
• Verifikasi lama disetujui — pastikan dokumen jelas dan lengkap; dokumen yang buram membuat admin perlu meminta unggah ulang.