Panduan ยท Kontak & Pemasaran
Cara Membuat Pengingat Otomatis untuk Pelanggan
Panduan langkah demi langkah: kita akan membuat satu pengingat yang terkirim sendiri pada waktu yang tepat โ sekali atau berulang โ supaya kamu tak perlu mengingat dan mengetik manual. Lengkap dengan gambar layarnya.
Untuk siapa panduan ini
Panduan ini untuk semua jenis akun โ UMKM (B2C), Bisnis (B2B), dan Pemerintah (B2G). Menu Pengingat mengirim pesan otomatis ke pelanggan pada waktu terjadwal. Berbeda dengan Broadcast yang sekali kirim massal, pengingat menyasar kontak tertentu dan bisa berulang otomatis.
Pakai panduan ini saat: kamu ingin mengingatkan pelanggan tentang sesuatu yang berwaktu โ jatuh tempo pembayaran, ulang tahun, jadwal kontrol, atau tindak lanjut berkala.
Yang perlu disiapkan
- Satu channel sudah terhubung untuk mengirim pengingat. Untuk pengingat berfrekuensi tinggi (mis. harian), Telegram atau WhatsApp Cloud API lebih aman daripada WhatsApp QR.
- Nama & nomor tujuan pelanggan yang ingin diingatkan.
- Pastikan pelanggan setuju dihubungi.
Mengenal halaman Pengingat
Buka menu Penjualan โ Pengingat di sidebar kiri. Kamu akan tiba di halaman seperti gambar di bawah. Yang perlu kamu kenali di sini:
- Daftar pengingat โ semua pengingat yang kamu buat, dengan jadwal dan statusnya (aktif/dijeda).
- Tombol "Buat Pengingat" โ titik mulai membuat pengingat baru.
- Penanda sumber โ pengingat yang dibuat otomatis (mis. dari Janji Temu) ditandai sumbernya, terpisah dari pengingat yang kamu buat sendiri.

Langkah 1 โ Buka halaman Pengingat
Pada sidebar kiri, cari grup menu PENJUALAN, lalu klik Pengingat. Halaman terbuka menampilkan daftar pengingat yang sudah ada.
Langkah 2 โ Klik "Buat Pengingat"
Klik tombol Buat Pengingat. Sebuah form muncul โ di sinilah seluruh pengingat kita atur.
Langkah 3 โ Isi tujuan & isi pesan
Pada form, isi:
- Judul โ nama pengingat untuk catatan internalmu (pelanggan tidak melihatnya).
- Nama & nomor tujuan โ kontak yang akan menerima pengingat.
- Isi pesan โ teks yang dikirim. Kamu boleh menyisipkan token
{{nama}}agar pesan otomatis menyapa pelanggan dengan namanya.
Langkah 4 โ Atur pengulangan & waktu kirim
Tentukan kapan dan seberapa sering pengingat dikirim:
- Sekali โ kirim satu kali pada waktu tertentu, lalu selesai.
- Harian / Mingguan / Bulanan / Tahunan โ kirim berulang otomatis pada interval itu.
Lalu tentukan waktu kirim pertama โ tanggal dan jam pengiriman perdana. Untuk pengingat berulang, sistem mengulang dari waktu ini sesuai interval yang dipilih.
๐ก Contoh penggunaan: Tahunan pada tanggal lahir pelanggan untuk ucapan ulang tahun ยท Bulanan tanggal 3 untuk pengingat SPP/iuran ยท Sekali untuk tindak lanjut satu kali.
Langkah 5 โ Simpan & kelola
Simpan pengingat. Ia langsung masuk daftar dan aktif. Kapan pun kamu bisa menjeda pengingat (berhenti sementara) lalu mengaktifkannya lagi, atau menghapusnya.
Cara tahu berhasil
Pengingatmu terpasang benar bila:
- Pengingat muncul di daftar halaman Pengingat dengan jadwal yang kamu tentukan.
- Pada waktu kirim, pelanggan benar-benar menerima pesannya di channel aktif.
- Token
{{nama}}pada pesan tergantikan dengan nama pelanggan asli. - Pengingat berulang tetap terjadwal untuk siklus berikutnya setelah terkirim.
Tips
- Pakai {{nama}}. Pengingat yang menyapa nama terasa lebih personal dan diperhatikan.
- Beri tenggang waktu. Untuk jatuh tempo, kirim beberapa hari sebelumnya โ bukan tepat di hari-H.
- Janji temu sudah otomatis. Pengingat H-1 janji temu dibuatkan sendiri oleh sistem โ tak perlu kamu buat manual.
Masalah umum
- Pengingat berulang tidak berhenti โ itu memang sifatnya; pengingat berulang terus berjalan sampai kamu menjedanya atau menghapusnya. Pengingat "Sekali" berhenti sendiri setelah terkirim.
- Pengingat harian terasa berisiko di WhatsApp QR โ untuk frekuensi tinggi, pakai Telegram atau WhatsApp Cloud API yang lebih tahan.
Pertanyaan Umum
Apa beda Pengingat dengan Broadcast?
Broadcast mengirim satu pesan ke banyak kontak sekaligus, sekali jalan. Pengingat menyasar kontak tertentu dan bisa berulang otomatis (harian/mingguan/bulanan/tahunan) pada waktu terjadwal.
Apakah pengingat berulang berhenti sendiri?
Pengingat "Sekali" otomatis selesai setelah terkirim. Pengingat berulang terus berjalan sampai kamu menjedanya atau menghapusnya.
Pengingat janji temu muncul di sini juga?
Ya. Pengingat H-1 dari menu Janji Temu otomatis tampil di daftar Pengingat dengan label sumber "Otomatis ยท Janji Temu".
Bisa menyisipkan nama pelanggan ke pesan?
Bisa. Tulis token {{nama}} di isi pesan; saat dikirim, token itu otomatis diganti dengan nama pelanggan yang dituju.
Lihat fitur ini bekerja di industrimu
Begini Pengingat dipakai menjaga pelanggan tetap terhubung di berbagai bidang.
Salon & Kecantikan
Salon mengirim pengingat tindak lanjut perawatan dan ucapan ulang tahun berisi promo โ pelanggan merasa diingat dan kembali datang.
SelengkapnyaKlinik & Praktik Kesehatan
Klinik menjadwalkan pengingat kontrol berkala dan jadwal minum obat, sehingga pasien tidak melewatkan tindak lanjut penting.
Selengkapnya